В виде постоянно увеличивающегося объема информации в различных сферах деятельности осложняются процессы сбора и обработки данных. Выполнять этот учет более качественно позволяют различные программные средства. В медицинских организациях учет данных является практических основной функцией, так как такого объема данных нет ни в какой другой организации.

Для медицинских организаций важно хранить данные клиентов в виде их карточек, организовывать расписание врачей и запись клиентов, подготавливать различные статистические медицинские отчеты. В современном мире выполнять эти процессы вручную нецелесообразно. Именно для этого и предназначена представляемая медицинская программа.

Она подойдет для оптимальной настройки учета в любой медицинской организации: медицинский центр, частная клиника, поликлиническая больница, амбулаторная больница, лаборатория, санатории и реабилитационные центры, профилактические центры и многие другие. Такая программа обеспечит полный порядок и контроль, увеличит клиентоориентированность учреждения, использование современных программных средств организации учета, а также безусловно повысит доходы учреждения.

Основные возможности медицинской программы

Медицинская программа обладает рядом основных режимов работы: регистратура, касса или врачебный прием. В режиме регистратуры происходят следующие процедуры: регистрация пациентов в системе, запись их на прием к врачу или на необходимое исследование. Отличительной особенностью программы является то, что управление в ней очень простое и легкое. Это позволяет регистратору выполнять свою работу быстрее, так как все данные могут быть выбраны из ранее заполненных каталогов.

В режиме кассы видно какие пациенты еще не оплатили выполненные услуги. Выбирая клиента, кассир нажимает кнопку оплатить, а затем программа рассчитывает сумму. Кассир только указывает способ оплаты, это могут быть следующие варианты: наличные, безналичные, страховые компании. Факт оплаты подтверждается чеком или квитанцией, которые формируются и распечатываются в программе.

В режиме врачебного приема каждый врач видит список своих пациентов и может вести электронную историю болезни пациента. В ней врач пользуется встроенными справочниками, чтобы быстрее оформлять карту и больше времени тратить на обследование пациента. Из списка в карту выбираются: жалобы, анамнез, текущий статус, диагноз, обследования, лечение и многое другое. Эту информацию также можно редактировать или дополнять нужными сведениями.

Более того программа содержит протоколы лечения, позволяя врачу быстро ориентироваться в указании назначений и подборе лечения. В результате приема для клиента формируется бланк посещения, где будет указаны все обследования и схема лечения. Программу также можно настроить под специализацию лечебного учреждения: терапевтический, стоматологический, лаборатория и УЗИ-диагностика.

Понятие лояльности клиентов

Лояльность клиента определяет его выбор компании при наличии других организаций с теми же видами услуг. Это привязанность к определённой компании, которую выбирает сам клиент и рекомендует всем своим знакомым. На лояльность влияют следующие ключевые факторы: продукт, сервис и забота о клиенте, дополнительные бонусы при обслуживании.

Безусловно продукт или услуга, которую оказывает компания, должен быть высокого качества и отвечать потребностям клиентов. Далее для клиента безусловно важно обслуживание. Для медицинских организаций - это соблюдение назначенного времени, доброжелательность, отзывчивость, и внимательность врачей, приятная обстановка и так далее. Дополнительными бонусами могут служить различные акции и скидки на услуги, партнерские программы, накопительные системы скидок.

Функции программы направленные на увеличение лояльности клиентов

Медицинская программа в принципе ориентирована на клиентов компании, все ее функции позволяют медицинскому учреждению выполнять предоставляемые услуги более качественно. Сюда включается и подготовка расписания без накладок, и распечатка нужных документов, и оформление приема врача и электронной карты пациента. Все результаты обследований и лабораторных анализов будут автоматически попадать в карту пациента, что позволит производить лечение более эффективно. Ведь лечащий врач будет иметь доступ к результатам для корректировки назначений.

К тому же немаловажной особенностью является система уведомлений клиентов. Это могут быть индивидуальные сообщения о готовности результатов анализов, так и массовая рассылка о новых акциях. Для отправки сообщений клиентов поддерживаются следующие способы: email письмо, смс-сообщение, голосовой звонок или рассылка viber. Все это позволит удерживать постоянных клиентов и привлекать новых.

Преимущества от использования программы медицинской организацией

Для обеспечения надежно и эффективного учета в компании нужно скачать медицинские программы, которые позволят выполнять все функции более продуктивно. Прилагаемая медицинская программа представляет собой удобное средство, интерфейс которого может подстроен под нужды организации. Отметим следующие основные преимущества:

Ведение базы пациентов, в которой хранится вся необходимая контактная информация. К тому же программа быстрый поиск пациента в базе.
Быстрая запись пациента к любому специалисту и на любое обследование.
Поддержка работы кассира с помощью автоматизированного рабочего места, в котором проводится оплата услуг, происходит учет задолженности и предоплаты клиентов.
Ведение истории болезни пациентов, она в обязательном порядке содержит историю приемов, результаты всех обследований и снимки, назначенное лечение.
Официальный документальный учет медикаментов на складах.
Документальное оформление любого процесса, которое включает настройку автоматических шаблонов под требования организации.
Выполнение таких процедур как планирование и прогнозирование деятельность, а также контроль выполнения всех процедур.
Подготовка различных отчетов: активность клиентов, рейтинг клиентов, задолженности по оплате, анализ применяемых инструментов рекламы, оценка прироста пациентов, отслеживание ушедших клиентов и причины ухода, анализ деятельности сотрудников, выполняемые услуги и продажи, получение финансовых показателей.

Благодаря всем этим возможностям медицинская программа обеспечит учреждению развитие продуктивности работы с улучшением качества обслуживания клиентов.

31 августа 2022 Просмотров: 486