БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Биометрия в Сбербанке. Согласие без согласия. Уходите из Сбербанка...


г. Балашов, 01.03.2019г.

Обслуживаюсь в одном и том же отделении сбербанка. При последнем обслуживании в январе-феврале мне задали вопрос, давала ли я согласие на биометрию, затем трижды требовали ввести пин-код от карты, не объясняя, зачем это нужно.

Сегодня звоню в колл-центр по номеру 900.
Я: – Есть ли у сбербанка мое согласие на обработку биометрических персональных данных?
Оператор колл-центра: – Да, есть.
Я: – Каким образом банк его получил?
Оператор колл-центра: – Вы подтвердили его через мобильное приложение.
Я: Я этого не делала (ибо внимательно читаю все, на что тыкаю). Как я могу отозвать согласие на эту ОПД?
Оператор колл-центра: …Вам нужно обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление.
Я: На чье имя мне его писать?
Оператор колл-центра: Вам распечатают бланк, и Вы его заполните.
Иду в то самое отделение, в котором обслуживаюсь.
В отделении оператор (скажем, оператор № 1) делает круглые глаза и переспрашивает мой запрос. Повторяю, что нужен бланк для отзыва согласия на обработку биометрических данных. Звонит кому-то, выясняет, как это сделать. Среди сотрудников наблюдает легкое оживление.

Подходит администратор и спрашивает, что у меня случилось. В двух словах объясняю, что банк имеет согласие на ОПД, которое я ему не давала. Администратор уверяет, что достаточно написать заявление, и все решится.
 
ПОПЫТКА ПЕРВАЯ: Оператор № 1 просит вставить карту и ввести пин-код. На экране мини-терминала отображается текст о том, что я отказываюсь от биометрической ОПД. Проверяю данные и указываю оператору № 1, что паспортные данные введены неверно. Оператор исправляет данные в системе и распечатывает мне на подпись уведомление об этом. После чего сообщает, что мое заявление принято и удовлетворено.

Требую предоставить мне подтверждение ее слов, оператор № 1 разводит руками и говорит, что это невозможно, т.к. подобные вещи системой не предусмотрены.
 
ПОПЫТКА ВТОРАЯ: Требую дать бланк заявления на запрет банку впредь собирать и использовать мои биометрические персональные данные. Оператор № 1 снова звонит кому-то за информацией.

В этот момент (самый интересный для читателей) появляется (ну, скажем) оператор №2, подходит к оператору № 3 и выдает: «Чё за проблема? Я всем молча оформляю (согласие на биометрию), я что, у каждого спрашивать должна? А как она вообще узнала об этом?» Оператор № 3 толкает локтем оператора № 2 и глазами указывает на меня. Оператор № 2 молча ретируется.

Оператор № 1 распечатывает некий документ, в котором не очень внятно излагается мое желание отказаться от биометрии. В конце документа на 3 абзаца мелким шрифтом – «я, ФИО, подписывая данный документ, даю согласие на обработку ВСЕХ моих персональных данных…. и т.д.».

Я: – То есть, я, подписывая отказ от ОПД, даю согласие на ОПД?
Оператор № 1: – Это стандартная форма заявления.
Я: – Она меня не устраивает. Я не могу ее подписать.
Оператор № 1: – Подождите, пожалуйста. Звонит кому-то.
 
ПОПЫТКА ТРЕТЬЯ: Ко мне вновь подходит администратор и приглашает к себе в кабинет. Уточняет нюансы моего запроса, пытается убедить, что биометрию можно сдать только добровольно. На мой вопрос: «Если банк получил мое согласие без моего ведома, что мешает ему также получить скан лица и образец голоса?» ответа не находит. А после фразы о том, что я работала в банковской системе и не нуждаюсь в разъяснениях, предлагает написать заявление от руки и отправить мой запрос в форме скана. 

Пишу, указав паспортные данные, дату рождения, ФИО, запрещаю впредь даже предлагать мне биометрию. Администратор по моей просьбе дает мне копию заявления с отметкой о приеме, извиняется, обещает наказать виновных (ага, это же не инструкция руководства). Оператор № 1 сканирует заявление, паспорт, тот документ, что я отказалась подписать. Мне приходит смс с номера 900 о том, что мой запрос принят и будет рассмотрен до 14.03.2019 г. Ответ обещали прислать почтой. 

Источник: https://vk.com/id209616485?w=wall209616485_13182
5 марта 2019   Просмотров: 4 261   
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.